Acteur du changement : Pierre-Louis Frouein, Alcatel-Lucent

Les achats sont un aspect essentiel de l’activité du groupe Alcatel-Lucent.

Pierre-Louis Frouein est responsable depuis 2009 des achats responsables chez Alcatel-Lucent, une fonction support transverse dans les achats, rattachée au service qualité, conformité et RSE. Il nous en dit plus sur les engagements et la démarche d’Alcatel-Lucent.

Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur le service des achats responsable?

Aujourd’hui ce service regroupe 3 personnes. Elles sont rattachées et ont le support du service qualité, RSE et conformité du service Achats qui comprend une trentaine de personnes, et plus généralement de l’ensemble de la Direction des Achats du Groupe.

Pourquoi avoir mis en place une politique d’achat responsable ? Y a-t-il eu un élément déclencheur ?

Pour nous, mettre en place une politique d’achats responsables était logique, c’était la continuation de notre stratégie RSE interne : Alcatel-Lucent a tout d’abord développé une politique RSE sur les aspects environnementaux et sociaux, puis à partir de 2004 au sein de sa chaîne d’approvisionnement. Associer nos fournisseurs et s’assurer que leurs engagements se trouvent dans le prolongement des nôtres est le gage de la cohérence de notre politique.

En quoi consiste la politique achat responsable chez Alcatel-Lucent ?

Notre politique s’articule autour de 3 axes :

Require (Pré-requis) :

Notre référence fournisseurs était jusqu’à l’année dernière un code de conduite interne qui a été remplacé cette année par les 10 principes du pacte mondial des Nations Unies et le code de conduite de l’EICC (Electronic Industry Citizenship Coalition) : un standard dans notre secteur.  La conformité à ces références se traduit par des exigences contractuelles avec l’ensemble de nos fournisseurs.

Assess (Evaluation) :

Ensuite nous analysons la performance RSE de nos fournisseurs avec des outils adaptés aux différentes étapes de notre collaboration. Au stade de la présélection des fournisseurs, nous évaluons le risque global fournisseur en intégrant des critères RSE.

Puis nous évaluons la performance du système de management RSE de nos fournisseurs principaux via une tierce partie, et effectuons chaque année une batterie d’audits sur site. En 2010, près de soixante audits ont été conduit par le Groupe.

Improve (Amélioration) :

Cette troisième étape est un élément essentiel de notre démarche : il s’agit de nous assurer que les fournisseurs avec lesquels nous travaillons partagent nos valeurs et atteignent un niveau de performance RSE minimum. Nous leur proposons des outils et formations et dialoguons avec eux pour les accompagner dans cette voie.

Alcatel-Lucent a pris des engagements très forts en matière d’évaluation et d’accompagnement de ses fournisseurs. Quels sont les premiers résultats ?

Nous avons des objectifs très ambitieux pour 2012 : nous souhaitons que 80% des fournisseurs aient un niveau de performance RSE satisfaisant. En complément nous allons accroître le nombre d’audits RSE pour bien vérifier les déclarations des fournisseurs.

Etre responsable au niveau de ses achats est un processus assez long en termes qualitatifs. Beaucoup de choses ont déjà été mises en place, nous attendons un retour d’expérience significatif en 2011 pour toujours plus d’amélioration dans notre démarche.

Comment voyez-vous l’évolution des achats et notamment de la fonction même d’acheteur dans les années à venir ? Y-a-t-il des nouvelles compétences à développer ?

La fonction achats a beaucoup évolué depuis 20 ans. Nous intégrons maintenant 11 types de paramètres dans l’analyse de risque fournisseur : le métier est devenu beaucoup plus complexe que la gestion d’un simple rapport qualité/prix, mais aussi plus riche de sens.

Les acheteurs ne seront jamais des experts RSE mais sont tout à fait prêts à intégrer les enjeux RSE dans leur métier si l’entreprise met en évidence la Valeur Ajoutée de la démarche.

A terme, nous allons vers la mise en place effective d’un dialogue construit avec nos parties prenantes et les fournisseurs en particulier : notre volonté est bien entendu de rentrer dans une démarche d’amélioration des pratiques des fournisseurs. Le gros challenge est d’intégrer totalement cette complexité sans réduire l’efficacité des achats.

Quelle est la VA des achats responsables ?

Très clairement, les achats responsables nous prémunissent contre le risque d’image en cas de pratiques incorrectes de nos fournisseurs. Mais cela nous conduit également à mettre en place des relations plus performantes et constructives avec nos fournisseurs puisque basées sur le dialogue et l’accompagnement. C’est une relation gagnant-gagnant à tous les niveaux.