Piloter la performance extra-financière de l'entreprise 
Obligatoire depuis la loi NRE de 2001 pour les entreprises cotées, le bilan social et environnemental est un enjeu stratégique pour l’entreprise et fait actuellement l’objet de débats importants au moment de la publication du décret d’application de l’article 225 de la loi Grenelle 2, et notamment autour de son évaluation.
Qu’est-ce que le bilan social et environnemental ? En quoi est-il essentiel à la démarche RSE de l’entreprise ? Quelles sont les évolutions en cours ?
Qu’est-ce que le bilan social et environnemental ?
Le bilan social et environnemental, plus généralement connu sous le nom de reporting développement durable, vise à rendre compte de la performance de l'entreprise sur les volets sociaux et environnementaux. Il s’agit pour les entreprises de « rendre compte des impacts de leurs activités sur la société et l’environnement », aussi appelés externalités.
D’après le Harvard Business Review, ce phénomène qui s’accentue depuis les dernières années, est initié par 3 facteurs :
- Le changement d’échelle des entreprises qui voyant leur taille augmentée, voient aussi leur impacts augmenter : il n’est plus possible pour une entreprise de « négliger » ses impacts
- Le développement des systèmes de mesure qui permettent l’évaluation très précise des impacts, notamment environnementaux
- La sensibilité et le niveau de connaissance des parties prenantes qui sont de plus en plus au fait des enjeux environnementaux et sociaux.
Pourquoi le mettre en place ?
Le bilan social et environnemental constitue la base du pilotage de la performance « extra-financière » de l'entreprise et lui permet de suivre l’avancement de sa démarche, la mise en œuvre de ses plans d’actions et leur efficacité.
Il permet de :
- Répondre à la réglementation en vigueur et se mettre en conformité avec celle à venir
- Asseoir la crédibilité et formaliser la démarche entreprise
- Faire un état zéro pour démontrer ensuite les progrès réalisés
- Optimiser la complémentarité avec les autres supports : site Internet, rapport annuel…
- Répondre aux attentes de certaines parties prenantes (clients, actionnaires, fournisseurs, agences de notation, etc.)
- Communiquer et valoriser les engagements et réalisations de l’entreprise auprès de ses parties prenantes
Pour être crédible, le système de reporting doit aborder les impacts pertinents liés à l’activité de l’entreprise et être exhaustif. Il s’agit d’établir un outil fiable, adapté à l’organisation, qui n’omette aucun aspect important même négatif et qui soit compréhensible de tous.
L’ISO également reprend à son compte l’importance d’une communication « extra-financière » structurée (chapitre 7 de la norme ISO 26000) en appelant les organisations à « rendre crédible » leur démarche. Ceci passe par une information transparente et régulière auprès des parties prenantes : définition d’engagements et d’objectifs chiffrés, mise en place d’outils de reporting, établissement (la aussi !) d’un bilan environnemental et social (dans la droite filiation de la loi NRE et du Grenelle 2) et enfin évaluation et vérification par un tiers indépendant.
Le bilan social et environnemental est un passage désormais essentiel pour crédibiliser sa démarche développement durable et s'intégrer dans une dynamique de progression qualitative.
« Le meilleur des certificats « RSE » c’est avant tout votre bilan social et environnemental. »
La rédaction d'un bilan social et environnemental est une démarche stratégique qui ne s'improvise pas et qui demande une réflexion en amont sur la définition des enjeux et des objectifs de mise en oeuvre d'une stratégie développement durable concrète.
Cela nécessite aussi la mise en place de protocoles de collecte structurés et d’outils ad hoc pour assurer la cohérence et la comparabilité du reporting dans le temps.
